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（一）售前服务

免费为用户提供技术咨询服务。

向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。

邀请用户来我公司考察产品设计、产品制造工艺流程、产品样机、产品检测设施和质量管理体系。

为了方便用户，我公司可委派经验丰富的技术人员到贵方根据现场情况和用户提供的技术参数，免费设计、选型。

（二）售中服务

产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

（三）售后服务

在保证用户技术参数准确无误并按照正确操作规格的前提下，我公司提供的各种产品。其中，本合同设备质保期为工程通过竣工验收合格之日起12个月。保证期内免费维修、免费更换不合格的部件，保证期后提供良好的售后服务，终身服务。

我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍，提供充足的工具和备件并保证提供的联系方式畅通。在接到用户的服务信息或反馈的问题后，我公司保证市内要在2小时，省内要在6小时，省外要在12小时之内做出让用户满意的答复和处理。如需卖方到合同设备现场，卖方应在收到买方通知后 48 小时内到达，并在到达后7日内解决合同设备的故障。

根据合同规定和用户要求，我公司保证优先提供安装调试或指导安装调试服务。

如对我公司产品质量及售后服务人员的服务质量不满意，可向我公司客户售后服务中心投诉，我公司将认真地进行处理并给予满意的答复。客户售后服务电话：0315-5402843。

我公司定期对用户进行走访，了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好地为用户服务。我公司还将对用户建立维修档案，对每次联系、服务、回访及质量反馈信息等资料记录在案，并做质量分析。